Privasi dan Pengelolaan Data

Kebijakan Privasi Setiya Data

Halaman ini menjelaskan bagaimana PT Trimedia Setiya Data mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola data pribadi pengguna saat mengakses website atau menggunakan layanan hosting, domain, email, SSL, VPS, dedicated server, colocation, dan layanan digital terkait.

Lihat Ringkasan Baca Kebijakan

Ringkasan utama

Poin privasi yang perlu diketahui pelanggan

Ringkasan ini memudahkan pembacaan. Detail lengkap tetap mengacu pada bagian Kebijakan Privasi di bawah.

Data digunakan untuk layanan

Data pelanggan diproses untuk pemesanan, aktivasi, dukungan teknis, keamanan, penagihan, dan pengelolaan layanan.

Konten pelanggan dihormati

File, database, email, dan konten hosting tidak diakses tanpa alasan layanan, keamanan, permintaan pelanggan, atau kewajiban hukum.

Pemrosesan melibatkan mitra teknis

Sebagian data dapat diproses oleh registrar, registry, payment gateway, data center, cloud provider, atau mitra operasional.

Permintaan data lewat kanal resmi

Pengguna dapat menghubungi Setiya Data untuk akses, pembaruan, koreksi, penghapusan, atau pertanyaan terkait data pribadi.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Bagian 1

Cakupan Kebijakan

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Trimedia Setiya Data mengelola data pribadi pengguna dan pelanggan.

Kebijakan Privasi ini berlaku saat pengguna mengakses website Setiya Data, mengisi formulir, menghubungi tim kami, atau menggunakan layanan hosting, domain, email, SSL, VPS, dedicated server, colocation, dan layanan digital lain yang kami sediakan.
Dengan mengakses website atau menggunakan layanan Setiya Data, pengguna dianggap telah membaca dan memahami kebijakan ini.
Apabila pengguna mewakili perusahaan atau organisasi, pengguna menyatakan memiliki kewenangan untuk memberikan data yang diperlukan dalam penggunaan layanan.

Bagian 2

Data yang Kami Kumpulkan

Jenis data yang dikumpulkan bergantung pada layanan yang digunakan dan interaksi pengguna dengan Setiya Data.

Data identitas dan kontak, seperti nama, email, nomor telepon, nama perusahaan, alamat, dan informasi lain yang diberikan melalui formulir, pemesanan, tiket, email, atau WhatsApp.
Data akun dan layanan, seperti username, paket layanan, domain yang dipesan, nameserver, masa aktif, invoice, riwayat pembayaran, status layanan, dan catatan administrasi.
Data domain, termasuk nama domain, informasi registrasi, kontak administratif, kontak teknis, dan data lain yang dibutuhkan registrar, registry, atau pihak terkait.
Data komunikasi, seperti isi pesan, permintaan bantuan, riwayat tiket, email, atau percakapan layanan pelanggan.
Data teknis, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi, halaman yang diakses, waktu akses, log aktivitas, dan informasi keamanan.
Data pembayaran, seperti status transaksi, metode pembayaran, nominal tagihan, dan referensi pembayaran. Data sensitif kartu pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran resmi sesuai sistem mereka.

Bagian 3

Cara Kami Menggunakan Data

Data dipakai untuk menyediakan layanan, menjaga keamanan, memproses transaksi, dan memenuhi kewajiban operasional.

Memproses pemesanan, aktivasi, perpanjangan, penangguhan, pemulihan, atau penghentian layanan.
Membuat dan mengelola akun pelanggan, invoice, status pembayaran, notifikasi layanan, pengingat perpanjangan, dan pemberitahuan teknis.
Memberikan dukungan pelanggan, bantuan teknis, pengecekan konfigurasi, dan tindak lanjut atas permintaan pengguna.
Menjaga keamanan, stabilitas, performa, dan integritas layanan Setiya Data.
Mendeteksi, mencegah, dan menangani spam, malware, phishing, aktivitas mencurigakan, penyalahgunaan layanan, pelanggaran keamanan, atau pelanggaran hukum.
Meningkatkan kualitas website, pengalaman pengguna, proses internal, dan relevansi komunikasi layanan.
Memenuhi kewajiban hukum, regulasi, permintaan otoritas berwenang, kebutuhan audit, pembukuan, atau pembuktian apabila terjadi sengketa.

Bagian 4

Pengelolaan Data Hosting dan Konten Pelanggan

Setiya Data menghormati privasi konten yang disimpan pelanggan pada layanan hosting, server, email, atau layanan terkait.

Kami tidak mengakses, membaca, mengubah, atau membagikan isi file, database, email, aplikasi, atau konten pelanggan tanpa alasan yang sah.
Akses terbatas dapat dilakukan atas permintaan pelanggan, untuk kebutuhan bantuan teknis, pemulihan gangguan, penanganan malware, spam, phishing, ancaman keamanan, atau penyalahgunaan layanan.
Akses juga dapat dilakukan untuk memenuhi kewajiban hukum, permintaan resmi pihak berwenang, atau menjaga keamanan sistem dan pengguna lain.
Pelanggan bertanggung jawab atas konten, file, aplikasi, script, database, kredensial, dan aktivitas yang berjalan pada layanan miliknya.

Bagian 6

Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Setiya Data tidak menjual data pribadi pengguna, tetapi dapat membagikan data tertentu untuk menjalankan layanan.

Data dapat dibagikan kepada registrar atau registry domain untuk proses pendaftaran dan pengelolaan domain.
Data pembayaran dapat diproses oleh payment gateway, bank, atau penyedia pembayaran terkait.
Data teknis atau operasional dapat diproses oleh data center, cloud provider, penyedia server, email, SSL, keamanan, monitoring, atau mitra teknis lain.
Data tertentu dapat diberikan kepada otoritas pemerintah, lembaga hukum, atau pihak berwenang apabila diwajibkan oleh ketentuan yang berlaku.
Pembagian data dilakukan sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan, menjaga keamanan, memenuhi kewajiban hukum, atau melindungi hak dan kepentingan yang sah.

Bagian 7

Penyimpanan dan Retensi Data

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan, administrasi, keamanan, pembukuan, sengketa, dan kewajiban hukum.

Kami menyimpan data pribadi selama dibutuhkan untuk menyediakan layanan dan memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
Data tertentu dapat tetap disimpan setelah layanan berakhir untuk kebutuhan administrasi, pembukuan, audit, keamanan, pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum.
Jika data tidak lagi diperlukan, kami dapat menghapus, menganonimkan, atau memusnahkan data tersebut sesuai prosedur internal dan ketentuan yang berlaku.

Bagian 8

Keamanan Data

Setiya Data menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah dan penyalahgunaan.

Langkah keamanan dapat mencakup pembatasan akses internal, autentikasi, monitoring keamanan, backup, firewall, enkripsi pada bagian tertentu, dan prosedur penanganan insiden.
Tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Karena itu, pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan akun, password, perangkat, aplikasi, CMS, plugin, script, dan akses layanan masing-masing.
Pengguna wajib segera menghubungi Setiya Data apabila menemukan aktivitas mencurigakan atau indikasi penyalahgunaan akun.

Bagian 9

Hak Pengguna atas Data Pribadi

Pengguna dapat mengajukan permintaan terkait data pribadi sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Pengguna dapat menghubungi kami untuk meminta akses, pembaruan, perbaikan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, atau penarikan persetujuan atas data pribadi.
Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan untuk memastikan permintaan berasal dari pemilik data atau pihak yang berwenang.
Permintaan tertentu dapat ditolak atau dibatasi apabila bertentangan dengan kewajiban hukum, kepentingan keamanan, pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian sengketa, atau ketentuan lain yang berlaku.

Bagian 10

Transfer dan Penyimpanan Data Lintas Wilayah

Sebagian data dapat diproses atau disimpan melalui infrastruktur dan mitra teknis di dalam maupun di luar Indonesia.

Dalam menyediakan layanan, data pengguna dapat diproses oleh server, registrar, registry, cloud provider, payment gateway, data center, atau mitra teknis yang berlokasi di dalam maupun di luar Indonesia.
Apabila terjadi pemrosesan atau transfer data lintas wilayah, kami berupaya memastikan pemrosesan dilakukan secara wajar, aman, dan sesuai ketentuan yang berlaku.

Bagian 11

Tautan ke Website Pihak Ketiga

Website Setiya Data dapat memuat tautan ke website, aplikasi, atau layanan milik pihak ketiga.

Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, konten, keamanan, atau praktik pengelolaan data dari pihak ketiga.
Pengguna disarankan membaca kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga sebelum memberikan data pribadi.

Bagian 12

Data Anak di Bawah Umur

Layanan Setiya Data ditujukan untuk pengguna yang memiliki kapasitas hukum untuk bertransaksi atau mewakili organisasi.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah.
Jika pengguna mengetahui adanya data anak di bawah umur yang diberikan tanpa persetujuan yang semestinya, pengguna dapat menghubungi kami untuk penanganan lebih lanjut.

Bagian 13

Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan layanan, operasional, teknologi, atau regulasi.

Perubahan Kebijakan Privasi akan dipublikasikan melalui halaman ini.
Pengguna disarankan membaca Kebijakan Privasi secara berkala agar memahami versi terbaru yang berlaku.
Penggunaan layanan setelah kebijakan diperbarui dianggap sebagai pemahaman pengguna terhadap pembaruan tersebut, sepanjang diizinkan oleh ketentuan yang berlaku.

Bagian 14

Kontak

Pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait pengelolaan data pribadi dapat disampaikan melalui kanal resmi Setiya Data.

PT Trimedia Setiya Data
Email: [email protected]
Alamat korespondensi: Grand Serpong Residence I Blok B-2 nomor Serua, Tangerang Selatan, Baten, Indonesia 15414

Ada pertanyaan tentang pengelolaan data?

Hubungi tim Setiya Data untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi dan pengelolaan data pribadi.

Tanya Support Buka Halaman Kontak